国市监网监〔2019〕242号
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委），国家药监局、国家知识产权局：
为了规范全国市场监管部门投诉举报处理工作，统一文书式样，市场监管总局根据最新通过的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，制定了《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》（以下简称《文书式样》）。现予印发。
请各单位在使用《文书式样》过程中注意总结工作经验，及时反馈意见。
市场监管总局
2019年12月20日
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