上海市食品药品监督管理局按照党中央、国务院“放管服”改革转变政府职能的工作要求，以李克强总理提出的“更大限度激发市场活力，更大力度方便群众办事”为指引，积极贯彻上海市政府《全面推进“一网通办”加快智慧政府建设》要求，树立了“优化食品药品营商环境,提升群众和企业获得感”的目标，在局党组和局领导的高度重视和直接领导下，全面推进食品药品市区两级69项政务服务事项（67项许可、2项服务事项）“一网通办”工作。
上海市食品药品政务服务依托业务流程再造和技术改造两大手段实现“一网通办”。业务流程再造方面，上海市食品药品监督管理局针对食品药品政务服务特点，按照“风险分类、科学减量”的原则落实“三减”（减环节、减材料、减时间），经统计，“一网通办”实施后，第一批12个食品药品政务服务事项审批环节减少41%，企业申报材料减少32%，审批时间减少63%；技术改造方面，落实了“电子签章”、“实名认证电子签名”、“电子证照”等技术，实现了企业申报、技术审评、行政审批、企业获取电子证照的“全程网办”，使企业和机构办理政务服务业务“一次上门”或“零上门”。
2018年7月1日，上海市食品药品监督管理局行政审批平台完成电子政务云迁移，并成功对接中国上海“一网通办”平台。首批食品经营许可、药品生产许可、医疗器械临床试验备案、化妆品生产许可等12个事项实现“全程网办”、“一网通办”试运行。
上海市食品药品政务服务事项涵盖上海市“食品、药品、化妆品、医疗器械”生产、经营等环节23万余家企业（机构），政务服务对象既有高新技术的医药生产企业，也有贴近百姓生活的食品经营单位。上海市食品药品监督管理局将继续推进“一网通办”建设智慧政府工作，推进第二批、第三批政务服务事项“一网通办”，结合大数据分析、人工智能等新技术，切实提升食品药品企业和机构行政服务效率，提高群众的获得感和满意度。
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