根据市场监管总局“三定”方案规定和中央《关于深化市场监管综合行政执法改革的指导意见》要求，为统一规范投诉与举报处理程序，提升监管执法和消费维权效能，更好保障社会公众利益，市场监管总局在整合原工商、质检、食药、价监、知识产权等部门（12315、12365、12331、12358、12330热线及平台）的投诉举报制度基础上，起草了《市场监督管理投诉与举报处理办法（征求意见稿）》。现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方法提出反馈意见：
1.登录中国政府法制信息网（网址：http://www.chinalaw.gov.cn），进入首页“立法意见征集”栏目下的“进入征集系统”提出意见。
2.登陆市场监管总局网站（网址：http://www.samr.gov.cn），通过首页“互动”栏目中的“征集调查”提出意见。
3.通过电子邮件方式将意见发送至：scswgc@samr.gov.cn,邮件主题请注明“规章征求意见”。
4.通过信函方式将意见寄至：北京市西城区三里河东路八号市场监管总局网监司（邮编：100820），请在信封上注明“规章征求意见”。
意见反馈截止时间为2019年6月9日。
2.《市场监督管理投诉与举报处理办法（征求意见稿）》起草说明
市场监管总局
2019年5月10日
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